Droit de rétractation

 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de KYKY&CO, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

- nous contacter par email à support@kykyco.com en nous indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation ;
- ou remplir le formulaire type de rétractation ci-dessous et nous l’envoyer par email ou par courrier.

Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre demande.

 Conditions de retour

Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, complets (étiquettes, emballages), non utilisés et non lavés, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Adresse de retour : 2 impasse des escaliers de la plage ,06190 Roquebrune Cap Martin 

 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire mentionnée lors de votre commande.

 Remboursement

Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition de celui-ci, selon la date la plus précoce. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex : produits gravés ou personnalisés sur demande).

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 Formulaire type de rétractation

(À l’attention de KYKY&CO – à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande)

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Commandé le : ……………………………
- Reçu le : ……………………………
- Nom du client : ……………………………
- Adresse du client : ……………………………
- Numéro de commande : ……………………………

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………………

Date : ……………………………

*(*) Rayer la mention inutile*

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct entre articles. Si vous souhaitez un produit différent (taille, couleur, modèle), vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

En cas d’article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à support@kykyco.com avec photos à l’appui : nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).